发送您的第一个短信营销活动可能看起来很有压力,但随着时间的推移,它会变得更容易。最终,您将不再担心点击“发送”。但与其他入站策略一样,您不应该一边喷洒一边祈祷,希望能得到积极的结果。通过评估关键绩效指标 (KPI),确保您的努力取得成功并获得高投资回报 (ROI)。

但您应该测量哪些?以下是要跟踪的重要 KPI 列表以及它们如何影响 SMS 营销的投资回报率。

收到的消息

在调查营销活动是否成功时,首先要衡量的关键绩效指标之一应该 冰岛移动数据库 是成功传递了多少条消息。大量退回邮件或未送达的文本可能表明您的技术设置存在问题,这会对您的结果产生不利影响。

专业提示:短信营销平台(例如 SMSZap)可以在一个仪表板中跟踪您的发送、接收、回复和分析,以便您可以监控营销活动的运行状况。此外,您可以更深入地了解其他基本指标。

点击率
如果您是营销人员,您在讨论电子邮件营销活动时一定听说过点击率 (CTR) 这个术语。点击率衡量的是通过点击一封邮件中的链接来执行操作的用户百分比。在检查您的短信营销时,您应该对其进行评估,因为它直接链接到人们如何与您的短信互动。

如果您在不同的媒介(例如社交媒体和短信)中使用相同的优或链接,则可以通过使用URL 构建器添加参数来为您的短信营销活动创建自定义跟踪 URL 。这样,您就可以将 SMS 营销工作的点击率归零。要手动计算点击率,请将点击次数除以已发送文本的总数,然后乘以 100。然后您将需要寻找更高的点击率,因为更好的百分比表明投资回报率更高。

论您的短信营销活动有多大影响力,您一定会有一些人选择退出。然而,您不应该忽视异常高的选择退出率。当您的大部分用户取消订阅时,这可能意味着您的营销活动还不够。无论是缺乏个性化、相关链接还是频率,更多的选择退出意味着您的营销活动无法引起受众的共鸣,这可能会对您的投资回报率造成打击。

如前所述,您的一些联系人最终会因各种原因选择退出。流失率计算在特定时间范围内这样做的人数。通过将指定时间范围(例如:一月至二月)中的选择退出除以该时间段开始时的订阅者总数来计算。较低的比率表明您在该时间范围内的努力正在发挥作用。较高的比率可能意味着多种情况,例如业务自然平静,或者活动不与您的联系人交谈。

选择退出

电话号码列表
任何短信营销活动的成功很大程度上取决于其转化率。转化率显示执行您预期操作(例如回复、注册或购买)的用户数量。如果您不使用短信平台,则可以通过将执行特定操作的用户数量除以该营销活动中的收件人总数来计算转化率。

您还可以使用 HubSpot 工作流程轻松跟踪短信营销转化率。使用触发器和 IT 电子邮件列表 短信设置您的工作流程,然后设定您的目标。例如,如果您的联系人在付款过程中遇到困难,您可以设置一系列短信来提醒他们完成注册。您可以设置“成为客户”或“赢得交易”的目标,并通过 HubSpot 的工作流程绩效选项卡跟踪您的百分比。

像这样分享此页面的每一次转化都应该被视为一种收益,因此您化率越高,您的投资回报率就越健康。您可以通过定期消除不良活动并建立更强大的活动来保持较高的水平。

如何获得投资回报率
虽然这些 KPI 会影响您的短信营销投资回报率,但它们不会为您提供要报告的实际数字。