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多的“调整”数字营销活动

有很多人(每月约 12,000 人)在 Google 中搜索“数字营销定义”。提供的结果集中在渠道(社交、在线广告、搜索引擎优化等)上,几乎没有提及客户,只是说他们对你的营销活动的反应行为将帮助你决定哪些营销活动有效,哪些营销活动有效应该报废。

但对渠道的关注却没有抓住重点。

如果您不真正了解您的客户,特别是是什么促使他们购买您的产品或服务,那么再多的“调整”数字营销活动也不会产生任何影响。你从一开始就偏离了目标。

您的广告将不相关;您的网站不会回答他们的问题,甚至可能会们;你会居高临下地对他们说话,激怒他们,或者让他们感到厌烦,但你却没有意识到自己正在这样做。而且,在我们的数字世界中,所有这一切都将在眨眼之间发生,您甚至在知道自己有机会之前就失去了他们的业务。

有一个解决方案,而且很简单。实际上,您需要接触当前的客户并采访他们,正如我在书中所描述的那样(在第 3 章中 – 但请确保您先阅读第 1 章和第 2 章)。您学到的知识将使您与客户保持同步,因此每个渠道和每条消息都会更好地为您服务。

作为营销人员或企业主,您必须这样做,以避免在无效的营销活动上浪费金钱和时间。您会发现您的客户有非常具体的看法和愿望,而您以前甚至没有意识到。

与此同时,因为我一直在采访客户的客户,所以我将分享一些我获得的具有更广泛应用的见解。

这些是当今数字时代影响客户行为的一些真正的客户趋势,来自您要向其销售产品的特定类型的人。

您的竞选活动是否提到了错误的问题?

如今每个人都在创造角色。但他们可能完全关闭。为什么?因为他 巴西移动数据库 们专注于描述这个人,而不是这个人的购买过程和必须回答的问题。

在许多情况下,人物角色会成为障碍。有多少次你看到针对你的广告或文章,你会因为作者花太多时间同情你而感到恼火,好像他们想证明他们对你有多了解?当营销人员认为自己终于理解了你时,他们往往会稍微炫耀一下。

但你已经知道你是谁,以及你关心什么。您不需要有人向您解释您的问题。您需要非常具体的问题的答案。“这东西有多大?我可以看一下特写镜头,以便了解它的制作效果吗?你们提供免费送货服务吗?它可以与 [X] 一起使用吗?”

作为买家,我们甚至对那些懒得说“这是什么”的卖家

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感到沮丧。卖家对产品或服务非常熟悉,以至于当您出现在他们的网站们无法识别。作为买家,我们知道我们有多少次决心购买某样东西,而卖家要么忽略关键信息,要么实际上阻碍我们。

当我们是卖家时,我们不会像买家一样思考。我们对我们的产品和服务的了解比对买 IT 电子邮件列表 家的了解还要多。通用的客户描述不起作用,因为它们无法满足买家的非常具体的要求。

这就是为什么你可能会忘记你所知道的有关渠道的一切,直到你采访了那些已经从你那里购买过的人。他们会很乐意提供帮助,因为他们已经投资于您的产品或服务,并且希望您继续取得成功。而且,他们将完成购买过程(他们不会告诉您他们在购买时的想法),并且能够告诉您您回答他们的问题的程度以及他们购买您的产品的确切原因。

您的“关于”页面上有什么?
多年来我采访过的每一位(数千名)寻求 B2B 服务(以及产品)的高管都想知道谁是公司的幕后推手。(我稍后将介绍 B2C 客户。

 

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