预防品牌-客户差距
“场所做出的承诺与客户实际获得的体验之间的差异。”

“随着数字体验需求的不断增加,这种差距正在扩大。在 Forrester 的客户体验指数研究中,公司多年来首次在关键客户体验指标上失利。这是由于客户接触点和移动设备的复杂性和排列使消费者能够控制品牌。数字原住民需要跨孤岛的实时即时交互。20 世纪的推送模型对于数字原住民来说不再有效。”

4) 共同创造商业模式
“数字原住民要求共同创造捆绑包和战略定价,其中考虑到他们 哥伦比亚手机数据库 的终生价值——或者‘命名你自己的定价’模型。那就是未来。数字原住民会说“这就是我想要花的钱”,提供商就会对其出价。这将变得普遍。”

5) 战略数据货币化

冠状病毒迫使人们采取不符合人性的做法。保持社交距离并不是人类的生活方式,但为了结束疫情,人们都呆在家里。然而,他们渴望社交互动,这就是社交媒体使用量增加的原因。您可能已经注意到,过去几周在社交媒体上一直处于休眠状态的朋友变得非常活跃。这是目前的趋势,您应该通过以下方式利用它来发挥自己的优势:

社交媒体是进行讨论的地方,您需要让您的品牌成为对话的一部分
尝试开展一项活动来帮助人们渡过难关
提供他们现在或什至在这一切结束后感兴趣的特别优惠。
这是一个在不太正式的环境中展示自己并与客户互动的机会。

 

提升您网站的 SERP 排名

有很多闲人有空闲时间上网,这是一个吸引他们注意力的机会。您的一些竞争对手可能已经不再关注 SEO 踏板,但对您来说,这是一个进一步踩踏的机会。

由于竞争较少,现在在搜索结果中获得有利排名可能更容易。遵循有效 SEO 的所有指南并观察您的网站的改进。请记住,当一切恢复正常时,该排名不会消失,因此您现在获得的收益甚至会延续到封锁结束时。

不要忽视按点击付费广告

您可能会认为在这个时候考虑广告是疯狂的,但事实是这可能是最好的时机。想一想,您的目标在线,比以往任何时候都更加关注。为什么不让您的品牌出现在他们眼前呢?这并不能保证他们会立即购买,但种子已经种下,稍后,当他们想到该产品或服务时,他们会想到你的品牌,他们会愿意购买来自你。

综上所述

 


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 数字同理心

“数字同理心似乎是一个矛盾修辞法:机器怎么可能有同智能驱动的机 IT 电子邮件列表 器的结合,代表着资本主义的最大机遇。我们现在拥有“边缘计算”技术。这意味着客户接触点嵌入了人工智能来推动实时决策——而不是触及营销数据库和静态或固定的业务规则。人工智能算法需要嵌入客户接触点,并且需要在交互过程中实时(不是近实时或批量)分析语音和文本,并返回适合交互的实时操作客户。X、Y、Z 世代需要实时治疗。品牌必须采用数字同理心才能参与竞争而不被颠覆。”

从哪里开始数字体验的最佳地点?Dennis DeGregor 建议:“针对新运营要求的转型愿景是第一位的,然后是技术。从客户需求最大的地方开始:您的品牌与客户之间的差距。该品牌必须停止孤立,并寻求帮助,真正将外部引入。当循环的客户透明模型以消费者为先时,其他指标就会随之而来。始终从对客户最有利的角度出发。