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播而关闭的健身房提供在

冠状病毒大流行已经改变了数百万人的生活,其中包括公关和营销专业人士。由于禁止团体聚会和员工在家工作,大多数人花更多时间上网、社交媒体和在线阅读新闻。

许多企业迅速适应了危机。为了防止冠状病毒传播而关闭的健身房提供在线健身课程。餐馆和杂货店提供路边外卖或免费送货服务。医疗专业人员提供在线咨询。数字公关和营销专业人员还可以通过听取这些建议来为他们的组织抓住机会。

重新评估社交媒体发布时间表。传统观点建议在白天人们工作时发布 B2B 内容。但在家工作的员工通常会提前或推迟工作,以兼顾照顾孩子和家庭责任。尝试在一天中的不同时间发布内容,并通过社交媒体分析来分析结果。

实时发布。为了吸引不再按照常规时间表工作的受众,请暂停现在提前安排的消息。相反,深入研究社交媒体对话和热门话题并实时发布。“依靠您开发的社交聆听工具和技能,并利用洞察力来传达内容,” Convince & Convert的数字营销策略师 Lauren Teague 敦促道。“一旦您有机会根据当时的情况定制消息,就可以在本地发布。”

表现出同理心。同理心将出色的公关和营

与普通的沟通区分开来。被认为具有同理心的组织会赢得尊重 阿根廷手机数据库 并吸引忠诚的客户。当人们感到更加脆弱时,同理心就变得至关重要。许多品牌通过提供免费或打折的产品和服务来表达同理心。一些银行免收透支费。

“品牌声音的细微差别比以往任何时候都更加微妙。利用这段时间进行商的品牌不会有好结果,”安永会计师事务所负责人珍妮特·巴利斯(Janet Balis)在《哈佛商业评论》上写道。

巴利斯建议,效仿吉尼斯啤酒公司的做法,将其传递的信息从圣帕特里克节前后的酒吧和庆祝活动转变为长寿和健康的信息。

跟踪趋势以更好地了解受众。巴利斯建议,定期衡量情绪和消费趋势,以更好地调整信息传递。密切观察社交媒体平台、社区网站和电子商务产品页面上的对话,以更快地发现机会和迫在眉睫的危机。“公司应该考虑使用此类数据快速构建仪表板,以推动正确的决策,”她建议。

寻求正面评价。积极的在线评论增加了 SEO 价值并提高了品牌声誉。Thrive Internet Marketing Agency的需求生成内容经理 Brandon George 表示,在冠状病毒流行期间,在线声誉管理一如既往地重要。George 表示:“在这样一个充满压力的时期,即在 COVID-19 大流行期间,当人们最需要的时候,为人们提供合适的服务或产品,很可能会获得好评。”

不要惊慌。不要像那些用卫生纸塞满衣柜

 

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的一样。在数字公关或营销中,下意识的反应很少奏效。在做出决定之前,不要惊慌,而是仔细分析指标和所有可用数据。

驳斥虚假新闻和信息。监控社交媒体和在线新闻,识别与 COVID-19 相关的品牌和产品的提及,并揭穿虚假新闻和错误信息。创建专门针对冠状病毒的媒体监控仪表板可以改 IT 电子邮件列表 善组织的媒体监控和衡量。即使假新闻与其品牌或产品无关,公关和营销人员仍然可以通过在其组织的帐户以及个人资料中发布事实来揭露错误信息。

明智地向媒体宣传。与冠状病毒相关的媒体宣传可能会引体的广泛关注,但试图强行联系会适得其反,并惹恼记者。

 

底线:COVID-19 改变了许多人的世界。从长远来看,适应新环境的公关和营销专业人员将能够更好地宣传其组织并增强其品牌声誉。

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