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不会回答他们最紧迫的问

这些人是谁?他们关心什么?他们是否显得聪明、自信,而且友好、乐于助人?他们的经验是什么?他们关心客户,还是只是为了构建和翻转它?早上是什么让他们起床的?”

如果你不展示图片和简介,而只是一些通用的“使命宣言”等等,你就会失去它们。你不会回答他们最紧迫的问题。这就是购买流程:必须回答买家满意的一系列问题,否则买家将不会继续购买。

B2B 买家将做出会影响公司其他人的决定;他或她在公司内的声誉;其他系统和重要成果。么(以及他们是否可以信任交付)对企业买家来说如此重要。

B2C(企业对消费者)买家也关心谁在经营公司。但出于不 伯利兹移动数据库 同的原因。当今的数字客户,尤其是 50 岁以下的客户,想知道该公司是否是负责任的人道主义者或地球公民。如果他们知道公司关心环境或致力于实现更大的目标,他们愿意多花一点钱,或者更有可能成为忠实的客户。

所以B2C买家也想知道公司背后是谁,他们关心什么。他们“超越”大公司;网上生活变得非常个性化。

查看您的“关于”页面。如果它只是一堆文字,没有人物和他们的 /激情的图片,那么你会让你失望并失去你本来可以吸引的买家。

您正在“稳定”您的业务吗?

对于我们的一些客户来说,社交广告正在成为一个极好的潜在客户来源。但它们的代价超出了广告和广告管理的成本:您的响应必须立即进行。在线聊天也是如此。

当买家开始聊天时,您或您的工作人员必须能够立即参与。您应该设置警报,以便无论您身在何处(或无论何时收到聊天消息),您都可以在手机上收到该聊天消息。答复者必须有足够的知识来回答买家的问题,让买家满意。

数字购买变得非常直接。你想,“我需要一个新平底锅,我刚刚把这个烧掉了。” 两分钟后,您从亚马逊重新订购了同一个平底锅。想了想,买了,第二天就收到了。

人们期望即时性;您需要审视业务的各个方面,并弄清楚如何交付业务。聊天; 模板;您网站上的自助服务表格;为客户提供购买时可以做出的选择;先试后买的场景;并通过信用卡付款。这些只是“instatizing”您的业务的一些示例。

你出现在他们正在看的地方吗?

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当您成为当今的数字买家之一(就像我们所有人一样)时,您现在知道,如果您在一个地方找不到它,那么您会在另一个地方找到它。你只需要继续寻找。您更改搜索词;你发现其他人如何寻找它并尝试一下。您进行调整,直到到达提供该服务的页面。

你不必安定下来,因为你知道如果你足够努力,你就会找到它。

这对我们卖家来说意味着 1) 我们最好拥有他们正在寻找的东西,2) 我们必常小心地使用客户在寻找时最终会输入的单词和短语。

当然,这就是搜索引擎优化 101,但令人惊讶的是,它是如此容易偏离轨道。例如,我们公司提供所有类型的数字营销,包括社交、SEO、SEM、内容营销、网站等。因此,针对这些单词和短语投放广告是很有吸引力的。

但是,当有人来寻找我们真正提供的服务(全方位服务的数 IT 电子邮件列表 字代理机构)时,他们已经尝试过至少其中一项服务,但他们感到失望。作为一般规则,单独一个通道不再起作用。买家遍布各地,您必须使用多个渠道才能接触到他们。这通常被称为全渠道营销,但我认为它是全渠道购买。

因此,尝试过一种渠道的公司将不再寻找该渠道;他们将寻找能够帮助他们确定获得最高回报的最佳渠道的人。这是买家购买时心态的一个很好的例子,这比其他特征重要得多。

记录竞争对手的单词和短语也很重要,这样您就可以出现在这些相同的短语中。您的营销资金需要花在您的客户已经找到并与其他人互动的地方。

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