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什么是交叉销售

您是否知道获取新客户的成本远高于维持已在您商店购物的消费者的忠诚度? 因此,值得照顾现有客户,努力提高转化价值,同时降低销售成本。 交叉销售将在这方面帮助您——它是什么? 我们解释一下。

交叉销售示例

交叉销售在现代营销中经常被使用,例子可以在知名品牌的网上商店中找到。

Media Expert 笔记本电脑商店还提供鼠标、包、鼠标垫以及买家可能感兴趣的其他几种配件。

什么是交叉销售

交叉销售是一种鼓励客户购买额外产品的销售策略。 目标无非是增 最新数据库 加篮子的价值,即一笔交易中的购买金额。

该术语最常用于电子商务,但交叉销售也经常用于文具店。 当鞋店的销售人员为您提供额外的鞋子清洁剂或鞋垫时,他或她正在使用交叉销售策略。

交叉销售的想法是,建议的产品始终与客户选择的基本产品互补。 这意味着他们以某种方式补充了该优惠。 例如,笔记本电脑建议使用包或鼠标,手机建议使用滑雪杖,手机建议使用保护套和充电器,数码相机建议使用卡,自行车建议使用头盔。 这个想法是为消费者提供他们将来可能购买的东西。 这通常也适用于使用所选产品所需的配件,即那些未包含在套件中的配件,例如电子设备的电池。

在销售的哪个阶段应该使用交叉销售


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在线商店中的交叉销售通常在销售期间(即交易完成之前)使用。 将产品 IT 电子邮件列表 添加到购物车后或汇总订单时,客户会在产品卡上收到有关附加配件的建议。

然而,有些人在客户付款后使用交叉销售。 例如,可以使用网络推送通知、电子邮件营销或再营销来完成此操作。 这是有效的,因为消费者更有可能从他们已经知道的公司/品牌购买东西。 通过这种方式,您可以长期建立消费者忠诚度。

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