如今，很难想象在没有任何互联网营销策略的情况下经营一家企业，因为大多数用户通过互联网寻找必要的物品。 他们在这里为其他受众留下评论，以帮助他们做出最终的购买决定。
获得评论是运营在线业务的重要组成部分，因为用户在做出购买决定时越来越关注它们。
在本文中，您将了解为什么应该关心评论、如何索取评论以及如何正确回复评论。
内容：
为什么要关心网站上的评论？
如何正确回应正面和负面的意见？
如何正确要求留下评论？
概括
为什么要关心网站上的评论？
请记住，您应该对收到的每一条评论做出回应，无论它是积极的还是消极的。 这向搜索引擎和用户表明您很活跃并试图接触您的客户，这是一个强烈的排名信号。
您不能袖手旁观，不回应客户的反馈。 持续查看它们并使用可用的工具对其做出响应。 这将使查看您的评论比以往更容易。
因此，如果您想赢得潜在客户的信任并站在搜索结果的领奖台上，请注意您的评论。
如何正确回应正面和负面的意见
当然，每个网站所有者 购买电话营销线索 都希望收到积极的反馈，因为这向其他人表明该公司是值得信赖的。 然而，网站上也可能存在那些不受欢迎的负面客户评论。 收到它们会让您感到悲伤。 但是，请记住，每个人都曾在某个时候收到过这样的意见，因此您不应该立即感到沮丧。 你可能会发现它们是由持续的竞争产生的！
请务必正确回复您收到的两种类型的评论。 我们为您准备了以下提示：
回应积极的反馈
当您收到对您的业务的正面评价时，您不必费力去回复此类评论。 对正面评价的回应应该是乐观的，并且应该包括与您的公司和位置相关的关键字（当然，只有当回应要求提供此信息时 – 记住，不要强迫它！）。 您所要做的只是对收到的反馈表示感谢。 您可以这样回答：
意见和回复示例 – Google 名片、group-icea
资料来源：Google Grupa-iCEA 上的名片评论
“谢谢您的意见。 我们很高兴您对网站的 SEO 优化感到满意，现在您可以从网站中获益！
回应负面反馈
这种类型的审查会变得更加困难。 当您收到负面反馈时，最重要的是以能够毫发无伤地摆脱它的方式做出回应。 请记住，潜在客户更有可能原谅公司通过解决问题来回应的差评，而不是未得到答复的差评。
回应负面用户评论时 请遵循以下模式
感谢顾客的评价；
为错误道歉并表明你理解他的意见；
尝试修复损坏；
鼓励客户直接与您联系。
重要的是要消除你的回答中的所有负面情绪，并确保它们听起来不像纯粹的借口或指责。 负面评论可以成为向潜在客户表明存在问题并且您已经意识到的强大工具。 因此，您应该尽快澄清这个问题，让其他用户觉得您是值得信赖的。
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如何正确要求留下评论？
有时，要求对服务或产品发 IT 单元数量 表评论可能会让客户不知所措。 然而，他们中的一些人肯定会利用这个机会。 请记住，发送的请求数量很重要，因为它增加了在公司网站上收到所需评论的机会。
个性化您的要求是值得的。 这样您就会鼓励收件人留下意见。 直接向客户讲话表明您在传达信息上投入了更多精力。 你会发现它确实有效！
让客户尽可能轻松地在网站上留下意见非常重要，因为大多数情况下每个人都希望快速完成，而不必回答冗长而详尽的问题。
概括
我们希望您现在知道为什么对公司的评论如此重要。 请记住回复所有客户评论，这是展示您专业水平的唯一方式。
